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游客购买印刷纪念品的心理过程分析

文章出处:www.yx0757.com 人气:发表时间:2019/6/5 9:56:29

游客购物的心理过程是指游客在购买行为中发生的心理活动的全过程,是游客的各

种心理现象对购物的动态反映。游客购物的心理过程包括3个方面:认识过程、情感过

程和意志过程。

一、游客购物的认识过程

认识过程是游客购物的心理过程的第一阶段,是其他心理过程的基础。它主要是通

过游客自身的感觉、知觉、记忆、思维和想象等活动,对商品的品质、属性以及各方面

联系产生的综合反应。这一过程分为认识形成和认识发展两个阶段

1。认识形成阶段

指游客通过自己的各种感官获得纪念品信息的过程,包括感觉和知觉两种心理

活动。

感觉是认识纪念品的开始。人们可以通过视觉、嗅觉、听觉和触觉来感觉景区纪念

,了解产品的属性,如眼观外表和色彩,耳听声音,鼻闻气味,舌品味道,手摸质地

,这样游客就获得了对商品的感性认识。由于感觉是人的一种主观反应,对购买行为

起到重要的作用,因此不少卖场抓住消费者思维感觉来营造环境以达到营销的目的,如

“商品气味推销”“背景音乐推销”等。

知觉是游客对直接作用于感觉器官的纪念品及服务的整体反应,是感觉的进一步发

展和综合。

2。认识发展阶段

在经历了感觉和知觉后,游客会将认识过程推进一步,进入到认识发展阶段。在这

一过程中,游客通过记忆、思维和想象等方式来加强对纪念品的认识。其中记忆是认识

从感性向理性过渡的中间环节,能够深化和加速认识过程,促进购买行为。游客在接触

景区纪念品后,会运用记忆,将过去曾经购买过的同类产品以及有关感受回想起来,再

通过与当前纪念品的比较,验证自己对纪念品的认识和评价是否正确。然后运用思维能

,对纪念品的原料构成、制作工艺、内外质量和审美效果等进行分析和概括,从而获

得对纪念品内在品质的更为深刻的认识。这样能够加深对纪念品的实用价值、欣赏价值

和收藏价值的认识,提高游客购买的自觉性和目的性,推动情感过程的出现和意志过程

的完成。

二、游客购物的情感过程

游客购物的情感过程是游客在购物过程中,对商品或服务是否符合一个人需求而形

成的态度体验。这种体验带有感情色

会对个人行为产生积极或消极的影响,如购买

后的满意和喜悦,购物行为没有实现后的不满、烦躁、沮丧和失望等。游客购物的情感

过程由以下几个阶段构成。

1.喜欢阶段

这是情感过程的初级阶段,表现在游客对景区纪念品的态度倾向上。

2。激情阶段

这是喜欢阶段后的发展,表现在游客因喜欢纪念品而引起的强烈购买欲望和购买

热情。

3.评价阶段

游客通过对景区纪念品的质量、特色、价格、时尚程度、身份象征等方面做出评

,完成购物的情感过程。

三、游客购物的意志过程

游客经过认识过程和情感过程之后,是否采取购买行动,还取决于游客心理活动的

意志过程。游客通过自觉地确定购买目标、排除主观因素的影响、采取行动、实现购买

目的的过程,称为意志过程。在意志过程中,游客表现出自觉、果断、自制和坚韧的品

质。意志过程一般分为购买决策和执行决策两个阶段。

1.购买决策阶段

这是意志行动的开始阶段,它决定着意志行动的方向和部署,包括购买目的的确

定、购买方式的选择、购买态度的明确等。

2。执行决策阶段

执行决策阶段是意志行动的完成阶段。在这个阶段,根据既定的购买目的和购买目

,意志由内部意识转化为外部动作,主要的观念转化为客观的实际行动,完成购买的

过程。当然,执行决策阶段有时并不导致实际的购买行为,只是引起心理定向,完成未

游客购物的认识过程、情感过程和意志过程是游客购物心理过程中统一的、密切联

来购买的心理准备。

系的三个方面。认识是形成意志的必要前提,意志又推动认识发展;同时,意志过程依

赖于情感过程,又能调节情感过程的发展和变化。认识、情感和意志三个过程协同作

,共同构成了游客购物的心理过程,左右着游客的购买行为。总而言之,认识过程是

基础,情感过程是发展,意志过程是结果。

实训2游客购买景区纪念品的心理分析

通过实训,学生能够掌握游客购买景区纪念品的心理过程,并能据此提出一种促销

一、实训目的

成的态度体验。这种体验带有感情色彩,会对个人行为产生积极或消极的影响,如购买

后的满意和喜悦,购物行为没有实现后的不满烦躁、沮丧和失望等。游客购物的情感

过程由以下几个阶段构成。

1.喜欢阶段

这是情感过程的初级阶段,表现在游客对景区纪念品的态度倾向上。

2。激情阶段

这是喜欢阶段后的发展,表现在游客因喜欢纪念品而引起的强烈购买欲望和购买

热情。

3。评价阶段

游客通过对景区纪念品的质量、特色、价格、时尚程度、身份象征等方面做出评

,完成购物的情感过程。

三、游客购物的意志过程

游客经过认识过程和情感过程之后,是否采取购买行动,还取决于游客心理活动的

意志过程。游客通过自觉地确定购买目标、排除主观因素的影响、采取行动、实现购买

目的的过程,称为意志过程。在意志过程中,游客表现出自觉、果断、自制和坚韧的品

质。意志过程一般分为购买决策和执行决策两个阶段。

1.购买决策阶段

这是意志行动的开始阶段,它决定着意志行动的方向和部署,包括购买目的的确

定、购买方式的选择、购买态度的明确等。

2。执行决策阶段

执行决策阶段是意志行动的完成阶段。在这个阶段,根据既定的购买目的和购买目

,意志由内部意识转化为外部动作,主要的观念转化为客观的实际行动,完成购买的

过程。当然,执行决策阶段有时并不导致实际的购买行为,只是引起心理定向,完成未

来购买的心理准备。

游客购物的认识过程、情感过程和意志过程是游客购物心理过程中统一的、密切联

系的三个方面。认识是形成意志的必要前提,意志又推动认识发展;同时,意志过程依

赖于情感过程,又能调节情感过程的发展和变化。认识、情感和意志三个过程协同作

,共同构成了游客购物的心理过程,左右着游客的购买行为。总而言之,认识过程是

基础,情感过程是发展,意志过程是结果。

实训2游客购买景区纪念品的心理分析

一、实训目的

通过实训,学生能够掌握游客购买景区纪念品的心理过程,并能据此提出一种促销

建议。

二、实训时间

本实训环节共2学时90分钟。

三、实训方式

1.教师讲解游客购买的心理过程。

2.每位学生结合自己的一次购买经历,分析自己在购买景区纪念品时的心理过

3.提出一条相应的促销建议。

4。写出实训报告。

四、实训评分

1。根据学生的实训报告进行评分。

2。实行百分制,心理过程分析50分,促销建议50分。

五、评分表

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